1.售前服务

产品销售前将由市场、技术支持等部门为客户提供技术咨询、方案设计及相关指导。

2.售中服务

对选用中控产品的客户，中控工程师们将提供工程技术、布线要求等规划指导，及二次定制开发咨询，确保工程顺利进行。

3.售后服务

保修服务承诺

 　　为了保护您的台法权益，免除您的后顾之恍，中控科技向您做出下述保修服务承诺，并依此向您提供标准的保修服务。

 　　保修对象

 　　保修仅限于依合法销售渠道购买此产品的消费者一年有限保修

 　　● 主要部件，指电路板、液晶屏、电源模块、电源、指纹仪光学头、内部数据线等，除人为损坏外免费保修一年。若遇该部件已停产，则不能更换相同型号的部件，只能向上升级，按升级时的市场行情收取部件差价；若升级时牵涉到其他部件的更换，其他更换部件须全额付款。

 　　● 易损件(镜片)除人为损坏，六个月内免费包换，一年内保修，免服务费，超过一年之后将收取服务费用(人工工时费和器件成本费)。

 　　故障机需要更换配件的，所换配件的质保时间以故障修复之日延保三个月。

 　　指键盘、外壳、串口线、面贴、u盘，随产品附带光盘及其余附件不在保修范围内．

 　　您在送修时，请出示相应的保修卡或购买发票，保修卡或发票有授权代理经销商的加盖印章方为有效。若无印章。请找原购买处补盖印章。

 　　如果您不能及时提供正式购买发票，或发票记载不清、不准确，中控科技将以产品的出厂日期加30天为准计算保修时间。

产品退换

 　　● 对于首次开箱不台格的产品，客户可以选择退货或者换货。

 　　● 从质保起始日期(即购货发票日期)开始，产品使用30天(含)出现问题，经中控科技确认属于产品质量问题，可以选择退货或换货；

 注：

 1．人为损坏的器件须另外全额付款(如指纹光学头有破裂、划痕；外壳表面有明显硬件划伤；显示屏有开裂、液体流散等现象)。

 2．在未经厂家或合法渠道代理商/经销商授权下，机器有拆开痕迹的，不予退换货。以上时间以交易凭证(保修卡或发票)上的时间为准，如不能提供有效凭证，以出厂日期加30天计算。

以下则不属于保修范畴：

◆ 超过免费保修期的；

◆ 未按产品使用说明书要求使用、维护、安装而造成损坏的；

◆ 非深圳市中控实业授权维修服务者拆修造成损坏的；

◆ 擅自涂改保修凭证的；

◆ 保修凭证上的产品型号或编号与实物不相符合的；

◆ 因不可抗力造成损坏的。